.svg){kind=spacer}
دوستان و همراهان عزیز دیجی کام ، هدف اصلی ما ، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما عزیزان است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما بعضی وقت ها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا پنج روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
- شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا پنج روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی دیجی کام تماس بگیرید؛
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
- درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
- درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی دیجی کام اطلاع بدهید؛
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
- از زمان دریافت کالا تا پنج روز می‌توانید کالا به ما بازگردانید. (تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛
- کالا پس از تحویل به دیجی کام بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
- درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت درخواست به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- اگر مرجوعی غیرسلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده می‌شود؛
- درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به پشتیبانی اعلام کنید.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
- اگر ساکن شهر تهران وشهرستان گرمسار هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی دیجی کام تماس گرفته و پس از هماهنگی با همکاران ما، پیک فروشگاه جهت دریافت بسته ارسال می شود.
- اگر در شهرهای خارج از تهران و شهرستان گرمسار سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به دیجی کام تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.)
